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用好智能柜员机服务客户(转载)
文章来源:广丰人 发布时间:2018-01-11

 文章来源:上饶日报

导读:广丰讯 传统金融行业转型升级迫在眉睫,为进一步推进营业网点由交易核算向营销服务转型,做好客户维护和重要领域拓展,全面提升零售业......

 

  广丰讯 传统金融行业转型升级迫在眉睫,为进一步推进营业网点由交易核算向营销服务转型,做好客户维护和重要领域拓展,全面提升零售业务行内贡献度,建设银行广丰支行各网点在学好用好新一代智能柜员机方面下苦功夫,切实为客户提供更优质的服务。

  以前在大堂,总能收到满桌子的错填单,撕了一张又一张,甚至有些公司财务人员都成了填单“恐惧症患者”。只要是写在银行凭证上,就会不自觉地出错,甚是苦恼。自从建行智慧柜员机出现后,转账汇款不发愁,点点手指快速办,核对多次有保障,而且业务办理效率高。万一写错,还能删除更改。

  还有一些文化程度不高的用户,在填写银行办卡的申请表时也很容易出错,反复地浪费时间。有了智能柜员机,对在银行办理业务的恐惧感瞬间消失,再加上各大板块界面直观明了,动动手指即可完成办理。投资理财、信用卡等业务的拓展也就水到渠成。

  作为流动人口群体,最大的困难莫过于经常换的手机号码,时常换的银行卡。自从一人一银行只有一张Ⅰ类卡的规定出台以后,让外出务工者十分为难:老家必然留有一张银行卡,工作公司又催办另一张银行卡,以前一次来银行办理业务起码得小半天。现在方便快捷多了,只要用智慧柜员机的概览查询名下持有卡情况,然后进行银行卡升降级,即可解决卡多用少的窘境。更改手机号码就更简单了,在手机号码维护中勾选,一次就能更改预留手机,电子银行等多个项目。这样既不会在项目上出现漏改,也能让客户只跑一次银行就可解决所有问题。

  (余菲 叶晔)

 

 
[ 责任编辑:用心 ]

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